Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: [FECHA]

En Divinas Hair trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.

1. Zona de envío

Actualmente realizamos envíos a:

Península.
Islas Baleares.
[Canarias, si corresponde].
[Ceuta y Melilla, si corresponde].

Si realizamos envíos a otros destinos, las condiciones y gastos correspondientes se indicarán durante el proceso de compra.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

El plazo habitual de preparación es de [1-2] días laborables, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo diferente.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

En periodos de promociones, rebajas, lanzamientos o campañas especiales, los plazos de preparación pueden sufrir alguna demora. En ese caso, informaremos al cliente cuando sea necesario.

3. Plazos de entrega

Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega será:

Península: [24-72 horas laborables].
Baleares: [X-X días laborables].
Canarias: [X-X días laborables].
Ceuta y Melilla: [X-X días laborables].

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Divinas Hair, como incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.

En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos establecidos por la normativa aplicable a los contratos a distancia.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío serán:

Península: [X,XX €].
Baleares: [X,XX €].
Canarias: [X,XX €].
Ceuta y Melilla: [X,XX €].

Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

Envío gratuito: Los pedidos superiores a [XX €] disfrutarán de envío gratuito a [zona].

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá, cuando este servicio esté disponible, un correo electrónico o mensaje con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de entrega.

Si se produce una incidencia como consecuencia de una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente facilitada por el cliente, podrán generarse gastos adicionales de transporte.

En caso de que el pedido sea devuelto a Divinas Hair por imposibilidad de entrega imputable al cliente, nos pondremos en contacto para acordar una nueva entrega.

7. Ausencia en el momento de la entrega

Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o ponerse en contacto con el destinatario según sus procedimientos habituales.

Si el pedido no pudiera ser entregado, recomendamos contactar con Divinas Hair lo antes posible para gestionar la incidencia.

8. Pedido recibido con daños

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con Divinas Hair lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto cuando sea posible.

Si el producto presenta daños o falta de conformidad, Divinas Hair gestionará la incidencia conforme a los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.

9. Productos no disponibles

Si, después de realizar un pedido, alguno de los productos adquiridos no estuviera disponible, Divinas Hair informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá conforme a la normativa aplicable.

Si no fuera posible ejecutar el pedido, el cliente tendrá derecho a recuperar las cantidades abonadas en los términos legalmente establecidos.